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這篇文章我要跟你談談你是否有定期整理你的客戶名單

很多做網路行銷的朋友都問過我客戶名單的問題

有那些問題呢?

例如:

該如何收集名單

如何有效益的去收集名單?

後續的跟進信該如何設定?

如何把客戶名單轉換成現金?

之所以我們做網路行銷會花這麼多時間在客戶名單上面

主要就是因為客戶名單=你的財富寶庫

但當你開始收集客戶名單時

你應該會發現有了客戶名單之後你會有一種甜蜜的負擔"

就是你該如何去善用這些客戶名單

並且持續和客戶名單聯繫維繫品質

客戶名單的品質維繫我認為的確是一件非常非常重要的事情

為何?

我認為如果沒有維繫好你的客戶名單品質的話

你收集來的客戶名單可能都只是完全沒有用的資料而已

因為都完全沒辦法轉換成你的收入,也就是現金

 

OK,而當你開始收集客戶名單的時候

你應該就會使用到電子報系統

例如:GetresponseMailchimpBenchmark等等

我之前也錄製過Getresponse的一些免費介紹和教學影片

你可以點擊這裡進入網址觀看影片

但你使用這些電子報系統之後你有定期整理客戶名單資料嗎?

我發現目前我問過一些身邊有在做網路行銷或收集名單的朋友

得到的答案都是否定的!!YES,答案是"沒有"

他們還反問我一個問題

為何需要整理名單?

名單收集過來之後不是就放在那邊去溝通和銷售就好了嗎?

 

的確大部分人都這麼認為

收集來的客戶名單放在那邊就可以了

但我認為客戶名單至少【每三個月應該要整理一次】

甚至如果你的名單量很大的話,應該要每月整理

為什麼?

要整理客戶名單主要有兩大原因:

 

1. 精簡客戶名單數量:

首先第一個原因就是要精簡你的客戶名單數量

因為大部分的電子報行銷系統都是針對名單數量或發信數量來計費

但你常常會發現有些客戶名單可能三個月甚至半年、一年都沒開過你的信

 

當然沒開信的原因很多

有可能是他當初只是因為對你某一樣單一產品有興趣而加入名單

或者是他是好奇而加入,實際上對你所從事的領域或銷售的產品並沒有很感興趣

甚至也有可能他換了其他新的Email,這些都是有可能的狀況

這些超過三個月或半年以上沒開過信的客戶名單我通常都會直接刪除掉

你可能會說這樣不是很可惜嗎?

這些掉的客戶名單可能都是花錢收集來的

我認為其實不會可惜

因為這些客戶名單你即使放在這邊他也不會跟你購買任何產品

對你是完全沒幫助的

還會讓你的電子報系統因為名單量太大還要再買更貴的方案

對你來說其實反而是讓你要負擔更多的成本!

 

 

2. 提高客戶名單轉換率:

第二原因就是當你刪除了這些從來不開信的客戶名單之後

你的整體客戶名單的轉換率和開信率都會提升

這對於你的網路行銷成效來說無疑是有幫助的

你可以更有效益的去評估行銷的成效和數據

因為這些客戶名單更精,分析數據也就越容易符合實際狀況

因為我們要的就是非常精的客戶

這些客戶才是真正會消費的,也才是對你的事業績效有幫助的

大部分的客戶都不精,這些不精的客戶你即使放在客戶名單中對你來說幫助也非常小

否則我們也就不用這麼辛苦的到處打廣告收集客戶名單了

 

接用買名單的方式或許更快,但實際的數字就會告訴你

買名單得到的客戶名單都很不精,而且也沒有信任感

對你的事業幫助非常有限

所以這就是為何我們需要花錢花時間收集客戶名單的重要原因!

 

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